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| 发布于：2011-09-29 来源：Web Power 威勃庞尔 |
跨入Web 2.0时代，新媒体崛起，社会化媒体锐不可当，在成本、互动性、及时性以及用户体验度方面，显示出强势的营销霸气。电子邮件营销，当今正面临着由互联网引发的残酷竞争与挑战。新媒体时代，邮件营销该何去何从呢？
2011年9月22日下午，“Web Power Open Academy”第八期邮品荟线下沙龙活动在北京老镇玫瑰西餐厅举行。来自社交网站、电子商务、家具、团购、游戏、软件等领域的朋友们欢聚一堂，在Dr. Jason智囊团资深讲师Hanson的主持下，围绕“新媒体时代的邮件营销战略思考”主题，进行分享与探讨，寻找有效的邮件营销之道。
有效提升邮件用户活跃度，夯实邮件优势
活动伊始，到场嘉宾进行自我介绍，相互交流邮件营销的心得与看法。虽然来自不同行业、不同领域，进行邮件营销的时间与经验各不同，但嘉宾们的出发点都很相同，抱着取经的心态，交流共享，希望能找到合适的邮件营销方法，提高最终的ROI。
互联网经济瞬息万变，社会化媒体崛起，营销手段花样繁出，作为企业客户，如何强化邮件营销的核心竞争力呢？来自Dr. Jason智囊团的资深讲师、Web Power客户服务部副总监Hanson，登场与大家分享如何“有效提升邮件用户活跃度，夯实邮件优势”。
Hanson讲师先与大家一起，仔细分析邮件营销中遇到的瓶颈，寻找到导致用户活跃度降低、绩效下滑的根本原因——邮件列表疲劳。如何解决用户对长期以来千篇一律的邮件产生的疲劳感呢？发送个性化、分区化的动态内容；在邮件的主题、信息、内容，甚至是推送时间方面，给予用户更大的自主决定权；穿插动画、视频等形式，增加邮件趣味性；借用流行语表达，紧跟社会话题。
邮件主们总是希望邮件的到达、点开、转化率能节节攀升，实现邮件营销效果最大化。Hanson讲师随后深入分享了他的邮件营销诀窍。从邮件内容、用户体验、邮件形式等多角度，详细介绍实用技巧，阐述如何提高邮件在订阅人群的活跃度和兴趣度，帮助大家避免出现邮件营销活动各项反馈指标的下降。
嘉宾分享： 银泰网EDM之路
嘉宾分享环节，来自银泰百货集团电子商务系统的孙小姐，上台分享了银泰网EDM的心路历程。
银泰网初涉邮件营销时，进入了误区，一味大规模群发邮件，推送阅读性差、信息不明确的邮件给用户，惹来用户的反感，导致邮件营销效果很差。阵痛之后，银泰网接受专业的邮件营销服务，采用许可性邮件营销策略，只面向注册会员提供EDM，并根据会员喜好，制定独享信息。
银泰网的邮件营销为百货行业提供良好的经验借鉴。首先，它简化EDM，只设置三个板块，加强与官网的衔接；其次，从内容看，改变纯图片形式，增加文字含量，适应HTML的读取特性，确保信息传达；另外，它转变品牌和折扣为主的思路，增加单品的曝光，提供更多活动信息。从邮件推送时间上，银泰网也更关注用户的心理需求，制定不同时段的推送策略。
毋庸置疑，一系列的改革，用户对银泰网EDM口碑加强，会员数量激增，用户的打开、点击、购买指数上升。孙小姐深有感触地总结：邮件营销是门学问，专业性强，只有从用户体验角度，制定专业的EDM策略，才能发挥邮件营销的强大作用。
邮件营销战略突围——跨界整合
互联网营销，跨界整合趋势日益增强。社会化媒体兴起，构建庞大的用户体系，邮件营销如何与时俱进，捕捉社会化媒体进程中的发展机遇？它该如何布局接下来的棋盘，彰显其在互联网的活力与优势呢？
活动下半场，Hanson讲师首先抛出问题“新时代邮件营销跨界应用有哪些”，引爆大家参与热情。各小组嘉宾们脑力风暴之后，争先恐后发言，既提出现有的社会化媒体应用方式，更大胆预测未来的互联网营销走势。
互动环节之后，Hanson讲师结合他的经验，分享邮件营销如何与其他方式进行跨界融合整合。他认为，从邮件营销成熟度模型BMM-CMM2.0模型看，邮件整合营销处于最高阶段，它按照预设逻辑将每个用户纳入一个完整营销周期中。结合用户心理接受度，实现邮件营销的跨界整合，应当根据用户陌生、知晓、认可、信任四大心理过程，采取平衡渐进，顺其自然中主动把握整合营销的时机。
随后，他结合案例，详细阐述EDM整合的实用技巧：EDM与SNS整合，需要建立激发转帖的诱因，实现活动的可转发性/转帖性；与MGM的结合，则可通过电子邮件实现邀请，建立临时SNS圈，简化用户操作体验，简单有效地实现转发力度；与SEO/SEM的跨界整合，则应充分利用搜索功能的庞大作用，聚集用户信息。
Hason讲师强调，邮件营销整合，应当将客户关怀融合在细节中，从客户的需求出发，在邮件优化、执行等阶段穿插各种营销方式，平衡渐进地推动EDM跨界整合。
本次邮品荟活动，在大家的积极互动中圆满结束。感谢首都朋友们的热情参与，感谢银泰百货的分享！我们由衷地希望，每位到场嘉宾都能有所收获，每个企业都能找到适合的EDM营销策略。我们将加倍用心，呈现更精彩的邮品荟给大家。